Atklātie visbiežāk uzdotie jautājumi:

1) Cik drošs ir mans tiešsaistes pasūtījums?

A: Pērkot tiešsaistē, izmantojot kredītkarti, visa jūsu informācija tiek ievadīta SSL drošajā tīmekļa lapā. Jūsu informācija pēc tam tiek šifrēta SSL un nosūtīta tieši uz mūsu kredītkaršu nodrošinātāja tīklu, kur jūsu karte un darījums ir autorizēts un apstiprināts.

Jūsu kredītkartes informācija netiek glabāta mūsu serveros.

Ja nolemjat izmantot PayPal, visa jūsu informācija paliek PayPal un ietilpst viņu šifrēšanas un drošības protokolos. Mums nav piekļuves nevienai no jūsu PayPal detaļām, izņemot klienta e-pasta adresi.

2) Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

A: Mēs pieņemam visas galvenās kredītkartes (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal maksājumus un Apple Pay.

Mēs nepieņemam personīgās čekus, naudas pārvedumus, tiešos bankas pārskaitījumus, debetkaršu maksājumus vai skaidras naudas saņemšanu.

Visi pasūtījumi veikti USD (ASV dolārs). Kamēr jūsu groza saturs tiks parādīts vietējā valūtā, jūs norēķinsities, izmantojot USD ar visjaunāko maiņas kursu.

3) Kad es varu sagaidīt savas paketes saņemšanu?

A: Plus & Minus Co. partneri ar pasaules tirgotājiem un amatniekiem, lai nodrošinātu jums vislabākās cenas un visinteresantākos produktus. 

Mūsu sistēma ir augsti automatizēta, un jūs saņemsit e-pastu un SMS ziņojumu (ja pasūtījuma apstrādes laikā norādīsit mobilā tālruņa numuru). izsekojiet pasūtījumam tiešsaistē lai redzētu progresu.  

Mēs piegādājam jebkuru vietu pasaulē, tāpēc tas būs atkarīgs no jūsu dzīvesvietas valsts, nevis no visiem mūsu preču kuģiem no tās pašas vietas, piemēram, Tibetas, Amerikas Savienotās Valstis, Ķīna, Eiropa, Taizeme utt. Tas var ilgt no 7 līdz 30 dienām vidēji. Tas ir ļoti atkarīgs no muitas un importa procesa jūsu valstī. Zemāk ir raksturīgākie laika periodi jūsu reģionam. 

• ASV:Vidēji no 5 līdz 35 dienām 
• Kanāda:Vidēji no 5 līdz 35 dienām
• Eiropa:Vidēji no 10 līdz 35 dienām
• Austrālija:Vidēji no 8 līdz 30 dienām
• Visi citi:Vidēji no 30 līdz 60 dienām

 * Lūdzu, ņemiet vērā, ka šajā laikā, kad ar Covid-19 saistīto problēmu ietekmē piegādes ķēdes, kopējais piegādes laiks var būt nedaudz lielāks pasta un pārvadātāja kavēšanās dēļ.

4) Es ievietoju pasūtījuma bitu, bet es nesaņēmu apstiprinājuma e-pastu?

A: Veicot pasūtījumu, lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu e-pasts ir pareizs. Lūdzu, pārbaudiet mapi SPAM vai JUNK, lai redzētu, vai tur tika nosūtīts jūsu apstiprinājuma e-pasts.

Ja jūs neko no mums neesat saņēmis, iespējams, nepareizi ievadījāt savu e-pasta adresi, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu uz support@plusminusco.com  ar jūsu pasūtījuma numuru, un mēs to izpētīsim jums.

5) Kad es varu gaidīt izsekošanas informāciju? Es nesaņēmu paziņojuma e-pastus par pasūtījuma apstiprināšanu vai izsekošanu. Kur to iegūt?

A: Parasti pārvadātāji savu sistēmu atjaunina lēnām (var paiet vairākas dienas, pirms saņemat izsekošanu, un tas prasa arī laiku, lai atjauninātu sevi). Visi mūsu pasaules piegādātāji sniedz izsekošanas numurus, mēs piedāvājam 100% apmierinātības garantiju.

6) Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

A: Pēc pasūtījuma veikšanas jūs saņemsit e-pastu ar visu informāciju par jūsu pasūtījumu un unikālu pasūtījuma ID. Varat noklikšķināt uzIzsekot mans pasūtījums"  augšējā labajā stūrī blakus “Mans Konts"un sāciet izsekot jūsu pasūtījumam. 

Lūdzu, ņemiet vērā: ja pakete tiek transportēta no vienas vietas uz citu vietu / valsti, pasūtījuma statusa atjaunošana var ilgt dažas dienas, tāpēc, lūdzu, esiet pacietīgs. 

7) Atmaksas/Maiņas politika

A: Saņēmi kreklu un tas neder īsti pareizi? Vienkārši sasniedziet, lai izmantotu, un mēs par jums parūpēsimies. Viss, kas jums jādara, ir jānosūta uz mūsu adresi šeit, Amerikas Savienotajās Valstīs. Pēc atgriešanas mēs jums atmaksāsim naudu, un jūs varat veikt pasūtījumu sev vēlamajā izmērā. LŪDZU, ATTIECĪBĀ UZ MŪSU DETALIZĒTO ATMAKSAS POLITIKU ATTIECĪBĀ UZ KATRU PRECI. 

8) Vai jūs strādāsit ar emuāru autoriem, slaveniem sociālajiem tīkliem, modeļiem utt.?

A: Parasti jā, lūdzu, atsūtiet mums savu informāciju, sociālo mediju kontus un visu citu noderīgu informāciju mums vietnē support@plusminusco.com un mēs to pārskatīsim. Varat arī apskatīt mūsu Filiāle programma. 

9) Vai jūs pieņemat vairumtirdzniecības pasūtījumus? 

A: Atkarībā no pieprasītā pasūtījuma lieluma un jūsu biznesa tas ir iespējams. Lūdzu, rakstiet mums pa e-pastu admin@plusminusco.com

 

10) Uz kādām vietām jūs sūtāt?

Par laimi, mēs šobrīd piedāvājam bezmaksas piegādi visā pasaulē katram pasūtījumam! Noteikti izmantojiet šīs akcijas priekšrocības, pirms tā ir beigusies (parasti mēs piedāvājam bezmaksas piegādi visiem pasūtījumiem virs 150 USD). Mēs iesaiņojam un nosūtām pasūtījumus uz gandrīz visām valstīm visā pasaulē, taču tranzīta laiks dažādās vietās būs atšķirīgs. 

11) Cik ilgā laikā pasūtījums tiek piegādāts pēc nosūtīšanas?

Visi pasūtījumi tiek apstrādāti un nosūtīti pēc iespējas ātrāk caur daudzām mūsu vietējām un starptautiskajām noliktavām, atkarībā no ātrākās piegādes metodes, kas ir pieejama jūsu atrašanās vietā. Jūsu pasūtījuma apstrāde un apstrāde parasti aizņem 2–5 darbadienas. Parasti piegādes laiks ir no 10 līdz 20 darba dienām. Atkarībā no jūsu atrašanās vietas preces var saņemt daudz agrāk. Lūdzu, atvēliet papildu laiku mūsu aizņemtajā sezonā, jo mēs nevaram kontrolēt pasta kavējumus. Papildu faktori, piemēram, attālums, muita un dabas katastrofas, var izraisīt turpmākus pasta kavējumus. Izsekošanas informācija, tostarp pārvadātāji, tiek nodrošināta kopā ar katru pasūtījumu. Katrs pasūtījums tiek nodrošināts, ja jūsu paka netiek piegādāta, jums ir tiesības uz naudas atmaksu vai nomaiņu. Lūdzu, sazinieties ar support@yplusminusco.com, lai saņemtu papildu palīdzību šajā jautājumā. 

12) Vai es saņemšu izsekošanas numuru savai pakai?

Izsekošanas numuri tiks nosūtīti, tiklīdz mēs varēsim nosūtīt jūsu pasūtījumu. Dažreiz var rasties papildu kavējumi, kas nav mūsu kontrolē, piemēram, pasta kavējumi vai muitas pārbaudes. Paldies par pacietību un sapratni.

13) Ko darīt, ja mans pasūtījums ir pazaudēts pastā? 

Katrs pasūtījums tiks nosūtīts ar izsekojamu piegādi un apstrādi, lai novērstu paku pazaudēšanu. Ja jūsu pasūtījums tiek aizturēts muitā, pazaudēts tranzītā vai kāda iemesla dēļ tiek atgriezts mums, mēs atbalstām! Pasta pakalpojumus mēs nevaram kontrolēt, tiklīdz jūsu paku atstāj mūsu noliktavas. Taču šādos gadījumos, tā kā pakas ir apdrošinātas, mēs Jums nosūtīsim jaunu paku ar prioritāru piegādi un pilnu izsekošanu, ja iespējams. Lūdzu, skatiet mūsu atmaksas un atgriešanas politiku, lai uzzinātu, kad tās var tikt piemērotas piegādes situācijām. Lūdzu, ņemiet vērā, ka var paiet kāds laiks, līdz mūsu sistēma parādīs atjauninājumus par to, kur jūsu paka tiek pārvadāta, jo mēs paļaujamies uz dažādiem pasta pakalpojumu sniedzējiem, lai atjauninātu statusu, kamēr paka tiek pārvadāta. 

14) Vai ir kādas slēptas muitas nodevas vai importa nodokļi?

Visas cenas mūsu tīmekļa vietnē ir norādītas USD (un vietējās valūtās, kur piemērojams), ar visiem nodokļiem, kas pilnībā segti mūsu gals. Tomēr atkarībā no jūsu atrašanās vietas un likumiem jūsu reģionā jums var būt jāmaksā nodevas un nodokļi pēc pasūtījuma saņemšanas. Importa nodokļi, nodevas un saistītās muitas maksas var tikt iekasētas, tiklīdz jūsu pasūtījums nonāk galamērķī, ko nosaka jūsu vietējā muitas iestāde. Lūdzu, meklējiet papildu norādījumus, pamatojoties uz jūsu atrašanās vietu un saistītajiem importēšanas likumiem. Šo nodevu un nodokļu samaksa ir jūsu atbildība, un mēs tos nesegsim. Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem, ko izraisījusi muitas nodaļa jūsu valstī. Lai iegūtu sīkāku informāciju par maksām, lūdzu, sazinieties ar vietējo muitas iestādi.

15) Pagarinātas kavēšanās

Dažos gadījumos piegādes laiks var aizņemt ilgāku laiku, nekā noteikts mūsu politikā. Ja tas tā ir, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, un mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu jums atrisināt jebkuru situāciju, kuru mēs kontrolējam.